Centre Européen de la Négociation - Formazione sulle capacità di negoziazione - Consulenza e coaching

DISCO

DISCUTERE L'INDISCUTIBILE

Affrontare i problemi più difficili

BENEFICI DELLA FORMAZIONE

  • Padroneggiare i passaggi per condurre con successo i miei colloqui difficili
  • Controllare la dimensione emotiva per renderla meno stressante e più produttiva
  • Utilizzare gli strumenti della "Strategia del guadagno reciproco" per gestire efficacemente le questioni relazionali e i problemi razionali.

OBIETTIVI

  • Identificare le 3 conversazioni alla base di un argomento difficile
  • Condurre un'intervista su un argomento delicato con persone che rifiutano tutto
  • Comunicare le cattive notizie in modo efficace senza mettere a repentaglio la relazione
  • Padroneggiare le tecniche per abbattere le barriere alla cooperazione per ottenere un risultato positivo e sostenibile.

PREREQUISITO :

STGM, STGM SOC o STGM SANTÉ (disponibile in INTRA)

Importante: Questa formazione è un modulo di rinforzo e richiede un prerequisito. L'accesso a questa formazione è condizionato dalla conoscenza e dalla padronanza dei 7 elementi chiave della Strategia dei Guadagni Reciproci, trasmessi nei nostri moduli "NEGO 1".

PUBBLICO INTERESSATO

Tutti i professionisti di tutti i settori di attività che devono negoziare nel loro lavoro. Copriamo l'intero campo della negoziazione, sia essa commerciale, finanziaria, sociale, manageriale, politica, geopolitica o altro.

PROGRAMMA

1. Condurre un'intervista su un argomento difficile

  • Perché la mia cattiva gestione non è dovuta all'argomento, ma a ciò che penso al riguardo?
  • Quali sono i rischi e i costi di evitare le conversazioni difficili?
  • Quali sono i preconcetti che disturbano la comunicazione?

2. Definire un nuovo quadro di riferimento per la gestione dei colloqui difficili.

  • Qual è l'approccio classico a una conversazione difficile?
  • Perché blocca la comunicazione?
  • Come affrontare i tre livelli di fondo dello scambio: ciò che è accaduto, i sentimenti coinvolti e l'affermazione dell'identità?
  • Quali sono i nuovi principi da adottare?

3. Affrontare una conversazione difficile 

  • Come si fa a separare interesse e scopo? Qual è la differenza tra un obiettivo buono e uno cattivo?
  • Come formulare l'obiettivo per ottimizzare il risultato?
  • Quali sono le tattiche rischiose da evitare e quali sono gli errori che portano al loro utilizzo?

4. Gestione delle interazioni

  • Come iniziare una conversazione difficile evitando di mettere l'interlocutore sulla difensiva?
  • Come utilizzare il potere dell'ascolto attivo?
  • Come possiamo arrivare in fondo a questa storia?
  • Come parlare in modo chiaro e persuasivo?

5. Correggere la situazione

  • Come reagisco se l'altra persona non vuole parlare con me, mi attacca personalmente, non vuole ascoltare ciò che ho da dire?
  • Come si usa il reframing quando l'altra persona si impegna in una polemica distruttiva?
  • Come possiamo "dare un nome" al comportamento distruttivo o alle regole del gioco per passare a un approccio di "problem solving costruttivo"?
Per saperne di più
  • INTER
  • INTRA

IN PRESENTAZIONE

1 850 € HT

2 giorni

DATE A PARIGI 2023

7, 8 novembre
DISC-11/23

Formazione 100% operativa, basata su casi e scenari pratici
 

COMPRENDE :

Test di valutazione


+ CONSEGNA DEL LIBRO

"Come condurre discussioni difficili?".


IN PRESENTAZIONE

Sessione da 4 (min) a 12 persone:
2 giorni

DATE

Da definire insieme 

Formazione 100% operativa, basata su casi e scenari pratici
 

COMPRENDE :

Test di valutazione


LIBRO CONSIGLIATO

"Come condurre discussioni difficili?".


IN RELAZIONE ALLA FORMAZIONE

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