NEGOCIAÇÕES SOCIAIS E COLECTIVAS

INCLUÍDO antes do curso: Teste para avaliar as suas competências de negociação
da estratégia de ganhos mútuos

INCLUÍDO no arranque: Teste de capacidade de negociação (N.A.T.)

INCLUÍDO Pós-formação: Teste para validar a aprendizagem anterior

1. Desenvolver uma abordagem estratégica das negociações sociais

• Os 7 elementos-chave do método
• O guia de preparação completo

2. Ultrapassar as divergências fundamentais

• Barreiras pessoais à comunicação
• As chaves para uma escuta ativa

3. Sair das guerras de posição

• Reconhecer a existência de uma relação de poder e a importância do problema a resolver
• Exprimir os meus interesses e aprender a descobrir os dos outros
• Baseando-se em "critérios objectivos
• Definir as regras do jogo que se aplicam a todos
  protagonistas

4. Inventar soluções criativas

• Ultrapassar as minhas barreiras pessoais à criatividade
• Encontrar soluções que sejam mutuamente benéficas
• Evitar concessões e conciliar as diferenças

5. Gerir as minhas emoções e as dos outros

• Lidar eficazmente com ataques pessoais e com a raiva de outras pessoas
• Gerir as minhas emoções e evitar as 2 atitudes ineficazes

6. Defesa contra a má fé

• Reconhecer e desmascarar tácticas comuns
• Desativar a chantagem, as ameaças e a manipulação...
• Utilizar a metacomunicação

7. Compreender e medir o seu poder

• Encontrar e avaliar a minha melhor solução de substituição
  (MESORE) para um acordo negociado e o da outra
• Dominar o meu medo de falhar para manter a calma

8. Diagnosticar o meu estilo de negociação

• Identificar as minhas atitudes e tácticas individuais
• Definir o meu perfil de negociação
• Avaliar os meus pontos fortes e as áreas a melhorar