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LA NÉGOCIATION EN ÉVOLUTION CONSTANTE
COMMENT RÉUSSIR UNE NÉGOCIATION
Roger Fisher ; William Ury
Quel que soit le domaine – famille, travail, relations internationales -, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont « réglés » à l’issue d’une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits.
Rédigé par des spécialistes américains de la négociation et de la médiation, ce livre expose, concrètement, des stratégies éprouvées pour apprendre à négocier et parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties.
Simple, pratique et pragmatique, l’approche développée par Fisher et Ury allie efficacité et développement personnel et substitue au stress le plaisir de négocier.
Ce livre s’est imposé comme la référence mondiale en négociation. Incontournable.
Voir : NÉGO 1 I LA STRATÉGIE DES GAINS MUTUELS
LES SECRETS D'UNE BONNE RELATION
RESTER CONSTRUCTIF ET EFFICACE AVEC DES PARTENAIRES HOSTILES
Scott Brown
Atteindre des objectifs dépend certes de notre capacité à négocier, mais aussi, et surtout, de la qualité de la relation entre les parties en présence (couples, amis, gouvernements...).
Or tous, nous sommes différents. Établir d’abord une bonne relation avec son interlocuteur est un préalable indispensable à toute négociation.
Tout comme on apprend à négocier, on peut apprendre à construire ce type de relation.
Reprenant les principaux concepts du best seller mondial Comment réussir une négociation, ce livre propose une méthode concrète pour construire une relation efficace et opérante capable de gérer les différences, quel que soit le domaine, à court comme à moyen terme.
Voir : NÉGO 2 | PERFECTIONNEMENT À LA STRATÉGIE DES GAINS MUTUELS
COMMENT NÉGOCIER AVEC LES GENS DIFFICILES
DE L'AFFRONTEMENT À LA COOPÉRATION
William Ury
“En 1981, Roger Fisher et moi-même avons écrit Comment réussir une négociation. Ce livre a eu un grand succès et continue à en avoir, mais de nombreux lecteurs ont voulu en savoir encore plus : comment traiter avec quelqu'un qui refuse d'écouter, qui se met en colère, qui veut à tout prix imposer son point de vue, etc., bref qui refuse de négocier ?
Parvenir à dépasser le refus de négocier demande en effet davantage que les habituelles capacités de négociation. J'ai voulu, ici, revenir sur ces points en expliquant comment transformer les techniques d'une négociation réussie dans les situations difficiles en une méthode universelle : la stratégie du contournement. Ce livre explique comment apprendre à danser à un partenaire de prime abord récalcitrant...”.
Grâce à cette méthode, vous pourrez lors de vos négociations, contourner l’obstruction, détourner les attaques personnelles et démasquer les trucages et la mauvaise foi.
Voir : NÉGO 3 | NÉGOCIER AVEC LES GENS DIFFICILES
COMMENT MENER LES DISCUSSIONS DIFFICILES
AVEC VOTRE PATRON, VOTRE FEMME, VOTRE MARI, VOS ENFANTS, VOS VOISINS
Douglas Stone ; Bruce Patton ; Sheila Heen
Trop souvent, malgré tous vos efforts, les discussions tournent mal chacun étant sûr d’avoir raison et l’autre tort. Vous hésitez entre ravaler votre rancoeur, céder pour avoir la paix ou dire le fond de votre pensée et tant pis pour la dispute. Comment mener les discussions difficiles vous ouvre la porte de sortie de tous ces dilemmes.
Après quinze années de recherches et des milliers de consultations, les auteurs nous initient à une méthode éprouvée, concrète et systématique permettant de comprendre et de gérer au mieux tous les types de discussions conflictuelles. Si vous voulez éviter votre prochaine crise de nerfs, ou la prochaine brouille avec votre entourage, apprenez d’urgence la chose la plus importante (hormis savoir lire et écrire) : savoir discuter avec les autres.
Le livre de Stone, Patton et Heen sort des sentiers battus sur les pièges bloquant la communication et offre des réponses opérationnelles pour les déjouer.
Voir : DISC | DISCUTER L’INDISCUTABLE
COMMENT DIRE NON
SAVOIR REFUSER SANS OFFENSER
William Ury
Comment dire “non” à la belle-mère qui veut s'installer dans l'appartement d'en face, au patron qui vous confie une mission pendant le week-end où vous deviez fêter votre anniversaire de mariage, aux voisins qui comptent sur vous pour une réunion de quartier ?
William Ury décortique la tension que nous éprouvons chaque jour entre notre désir de dire non, pour affirmer notre préférence, et notre peur de détruire la relation. Ni dire “non” de façon agressive, ni dire « oui » juste pour éviter un conflit, l’auteur nous offre ici une troisième voie : celle du “non positif”. Ainsi, nous pourrons refuser sans offenser, et nous affirmer sans compromettre nos relations. En nous révélant les secrets du vrai “non”», Ury nous donne la possibilité de délivrer de vrais “oui”. Une méthode vraiment opérationnelle.
Voir : POSI | LE NON POSITIF DU NÉGOCIATEUR
GÉRER SES ÉMOTIONS :
C’EST AUSSI TENIR COMPTE DE CELLES DES AUTRES
Roger Fisher ; Daniel Shapiro
Les émotions (joie, colère, indignation, peur…) constituent le pain quotidien de l’être humain. Mal pilotées, elles peuvent compliquer considérablement les relations personnelles ou professionnelles et engendrer des dégâts considérables.
Ce livre apporte de manière novatrice une réponse concrète à la gestion des émotions : les vôtres et celles de vos interlocuteurs. Fisher et Shapiro montrent de manière claire et accessible, sans nécessité d’être ni un professionnel ni un psychologue de la relation, comment mieux comprendre et dépasser les blocages engendrés par les émotions négatives. Ils donnent des pistes concrètes pour transformer les émotions d’obstacles en alliés.
Ce livre vous permettra d’éviter que vos négociations se soldent par un échec et de l’insatisfaction.
Voir : EMO | LES ÉMOTIONS DU NÉGOCIATEUR
ETRE EN ACCORD AVEC SOI-MÊME
POUR MIEUX NÉGOCIER AVEC LES AUTRES
William Ury
Le co-auteur de Comment réussir une négociation, où l’on apprend à passer des logiques d’affrontement sans issue à la logique du gagnant-gagnant, développe à présent l’étape préalable et indispensable pour trouver un terrain d’entente profitable avec les autres: l’accord avec soi-même. L’obstacle majeur dans toute relation, ce n’est en réalité pas l’autre mais nous-mêmes.
A la table de négociation, nous sommes en fait notre pire ennemi. Dans ce livre, l’auteur analyse les obstacles à la négociation réussie que nous dressons nous mêmes par notre attitude, notre tendance à réagir au quart de tour et notre vision de la vie qui conditionnent notre relation aux autres. Il propose ensuite les transformations à accomplir pour les dépasser. Pour obtenir le “oui” d’autrui, il faut apprendre à se dire oui à nous-mêmes et à notre vie.
LA MÉDIATION EN ENTREPRISE
FACILITER LE DIALOGUE, GÉRER LES CONFLITS, FAVORISER LA COOPÉRATION
Arnaud Stimec
La médiation est une négociation assistée par une tierce personne neutre et impartiale. Méthodologie d'accompagnement faite d'écoute et d'interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits au quotidien.
Qu'elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation. Afin d'identifier les situations propices à sa mise en œuvre et de connaître les limites de sa pratique, l'auteur propose un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention, illustrés d'exemples adaptés à la situation de nombreux conflits d'entreprise.