Regole e condizioni da convalidare

Pagamento : L'intero prezzo del corso deve essere pagato secondo i termini e le condizioni abituali: al ricevimento della fattura, o 30 giorni dopo la fine del mese, o 60 giorni dopo la fine del mese per le istituzioni pubbliche. Cancellazione: gratuita da parte del Cliente almeno 22 giorni lavorativi prima della data di inizio della sessione di formazione. Vedi tutti i termini e le condizioni qui

Art. 1 - Scopo

Le presenti condizioni generali di vendita (le "CGV") hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali il Centre Européen de la Négociation (di seguito "CENEGO") fornisce al cliente, acquirente professionale (di seguito "Cliente") che le accetta, una formazione in presenza o a distanza (di seguito "Formazione"). Il Cliente e il Centre Européen de la Négociation sono individualmente la "Parte" o collettivamente le "Parti".

L'offerta di servizi sviluppata è conforme alla circolare n. 2001/22 del 20 luglio 2001 della Delegazione generale per l'occupazione e la formazione professionale sulla formazione aperta e a distanza (e-learning).

Il Cliente riconosce che l'accettazione delle presenti CGV ha come conseguenza l'eliminazione dell'applicazione delle proprie condizioni generali di vendita (CGV) e delle proprie condizioni generali di acquisto (CGV). La ricezione del modulo di iscrizione online e/o del preventivo firmato e/o del pagamento della fattura emessa dall'Organismo di Formazione implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGC da parte del Cliente, che riconosce così di esserne pienamente consapevole.

Art. 2 - Disponibilità ed esecutività delle CGV

Le CG sono a disposizione del Cliente sul sito web del Centro europeo di negoziazione (cenego.com). Esse possono essere modificate in qualsiasi momento a discrezione di CENEGO, con applicazione immediata. Se una clausola delle CGV viene dichiarata invalida, essa sarà considerata non scritta, ma ciò non invaliderà né le presenti CGV né il Corso di formazione in questione. Il fatto di non rivendicare l'applicazione di una delle disposizioni delle CGV o di acconsentire alla sua mancata esecuzione, sia in via permanente che temporanea, non può essere interpretato come una rinuncia alla sua applicazione.

La convalida dell'ordine tramite la sua conferma e/o qualsiasi preventivo firmato implica l'accettazione da parte del Cliente delle CGV in vigore il giorno dell'ordine, la cui conservazione e riproduzione sono garantite dal venditore professionista ai sensi dell'articolo 1127-2 del Codice Civile. Il Centro Europeo di Negoziazione si riserva il diritto di rivedere le presenti condizioni generali in qualsiasi momento; le nuove condizioni generali si applicheranno a qualsiasi nuovo ordine, indipendentemente dal precedente rapporto tra l'organizzazione di formazione e il Cliente.

Le nuove CGC sono disponibili sul sito web https://cenego.com/. Una copia delle nuove CGC può essere consegnata al Cliente su richiesta.

Art. 3 - Procedure d'ordine

Qualsiasi offerta firmata e/o il fatto di effettuare un ordine implica l'accettazione piena e senza riserve delle presenti CGV da parte del Cliente, che si impegna a farle rispettare a tutti i suoi dipendenti. L'ordine si considera fermo e definitivo quando il Cliente restituisce, con qualsiasi mezzo, il preventivo e/o il modulo d'ordine firmato (per via elettronica o per posta). Il Cliente riconosce di aver ricevuto dal Centre Européen de la Négociation, prima della firma del modulo d'ordine/quotazione, informazioni e consigli sufficienti per assicurarsi che i servizi offerti rispondano alle sue esigenze. Il CENEGO si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi.

Art. 4 - Prezzi

I prezzi dei moduli interaziendali possono essere consultati sul sito web della nostra organizzazione di formazione e nel catalogo di formazione per l'anno in corso.

Le nostre tariffe interaziendali sono all-inclusive. Pranzi, libri e pause caffè sono inclusi nel prezzo.

Se uno o più partecipanti si iscrivono a un corso interaziendale con lo stesso modulo online, il Cliente beneficerà di sconti immediati a partire dal secondo corso ordinato:

• 5% sul 2° corso,
• 7% sul 3° corso,
• 10% sul 4° corso e oltre (gli sconti non sono cumulabili).

Le tariffe negoziate per i Contratti Quadro hanno la precedenza sulle condizioni tariffarie sopra menzionate.

Le tariffe per i moduli interaziendali, i servizi di coaching e mediazione e le offerte formative personalizzate sono specificate nel preventivo.

I prezzi di vendita sono indicati in euro IVA esclusa (tranne che per i privati, dove sono indicati IVA inclusa). L'importo totale dovuto dal Cliente è indicato sul preventivo.

La registrazione viene effettuata :

• a nome della persona fisica che partecipa alla formazione ;
• a nome del Cliente, dell'azienda o dell'ente appaltante, indicato nel modulo di iscrizione/quotazione online, e pagando la quota del corso.

Ogni corso o ciclo iniziato è dovuto per intero come compenso, anche se il partecipante non si presenta, senza una giustificazione scritta.

Art. 5 - Regolamenti

L'intero prezzo del corso deve essere pagato secondo i termini e le condizioni abituali. termini e condizioni:

• al ricevimento della fattura, oppure
• 30 giorni dalla fine del mese, oppure
• 60 giorni a fine mese per le istituzioni pubbliche.

Il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario o assegno all'ordine del Centro europeo di commercio.

In caso di ritardato pagamento, le penali pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale in vigore alla data dell'ordine saranno esigibili di diritto senza necessità di sollecito, oltre a un'indennità fissa per le spese di riscossione pari a quaranta (40) euro. Inoltre, ogni pagamento successivo, a prescindere dalla causa, sarà addebitato immediatamente e in via prioritaria all'estinzione del debito più vecchio.

In caso di pagamento da parte di una OPCO, è responsabilità del beneficiario assicurarsi che il pagamento sia completato dall'organizzazione interessata. In caso di pagamento parziale da parte dell'OPCO, la parte non coperta sarà fatturata direttamente al Cliente. Se l'accordo dell'OPCO per la copertura dei costi non perviene all'organizzazione di formazione il primo giorno di formazione, l'organizzazione di formazione si riserva il diritto di fatturare al Cliente l'intero costo della formazione.

Il Centro Europeo di Negoziazione si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi registrazione da parte di un Cliente per motivi legittimi e non discriminatori, e in particolare di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un Cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Art. 6 - Cancellazioni / rinvii

Il CENEGO mantiene il numero massimo di sessioni. Tuttavia, se il numero di partecipanti a un corso di formazione è ritenuto insufficiente per motivi pedagogici, il Centro Europeo di Negoziazione si riserva il diritto di annullare il corso, al più tardi una settimana prima della data prevista. La quota di iscrizione precedentemente versata al CENEGO sarà interamente rimborsata.

Il Centro Europeo di Negoziazione si riserva il diritto di rinviare il corso, di modificare la sede, il contenuto del programma o i formatori, pur rispettando la stessa qualità pedagogica del corso iniziale, se circostanze indipendenti dalla sua volontà lo obbligano a farlo (tutti i casi di forza maggiore definiti dall'articolo 1218 del Codice Civile francese, stato di emergenza, sciopero dei trasporti, pandemia, malattia del formatore, numero insufficiente di partecipanti...).

Il CENEGO è autorizzato a subappaltare, in tutto o in parte, l'esecuzione dei servizi oggetto del presente contratto. Tutti gli obblighi del Committente che ne derivano si applicano solo al CENEGO e il CENEGO rimane responsabile nei confronti del Committente per tutti gli obblighi derivanti dal presente contratto.

a) Condizioni di annullamento e rinvio per i corsi interaziendali :

Intercompany,

L'annullamento può essere effettuato gratuitamente dal Cliente, a condizione che l'annullamento pervenga al CENEGO per iscritto 22 giorni lavorativi prima dell'inizio del corso.

22 giorni lavorativi prima della data di inizio della sessione di formazione, il CENEGO addebiterà le seguenti tariffe:

• 50% dell'importo del preventivo tra 14 e 21 giorni lavorativi prima del primo giorno di formazione
• 75 % dell'importo del preventivo tra 8 e 13 giorni lavorativi prima del primo giorno di formazione
• 100% dell'importo del preventivo meno di 7 giorni lavorativi prima del primo giorno di formazione

b) Condizioni di annullamento e rinvio per i corsi in azienda :

All'interno dell'azienda,

L'annullamento può essere effettuato dal Cliente, senza alcun costo, se la disdetta perviene a CENEGO per iscritto almeno 30 giorni lavorativi prima della data prevista dal contratto.

In caso di annullamento da parte del Cliente meno di 30 giorni lavorativi prima della data di inizio della sessione di formazione, il CENEGO addebiterà le seguenti tariffe

• 50% meno di 30 giorni lavorativi prima del primo giorno di formazione
• 75% meno di 21 giorni lavorativi prima del primo giorno di formazione
• 100% meno di 15 giorni lavorativi prima della prima giornata di formazione

Se è stato previsto un costo di preparazione, questo verrà fatturato se la preparazione è già stata effettuata, così come eventuali penali di cancellazione o di prenotazione della camera se il Cliente ha affidato a CENEGO la realizzazione di questo servizio.

Art. 7 - Responsabilità - Indennizzo

Il Cliente è tenuto a sottoscrivere e mantenere, in previsione e durante lo svolgimento della formazione, un'assicurazione di Responsabilità Civile che copra i danni corporali, materiali e immateriali, diretti e indiretti, che possono essere causati dalle sue azioni a danno del Centro Europeo di Negoziazione. In caso di responsabilità del Centro Europeo di Negoziazione nei confronti del Cliente, l'organizzazione di formazione ha sottoscritto un'assicurazione di Responsabilità Civile.

Il Centro Europeo di Negoziazione specifica nei suoi programmi il livello iniziale (pre-requisito) per seguire ciascuno dei suoi corsi di formazione nelle migliori condizioni. È responsabilità del Cliente assicurarsi che ogni partecipante iscritto a una formazione interaziendale/interaziendale del Centro Europeo di Negoziazione abbia seguito i prerequisiti indicati nel modulo di formazione corrispondente. L'organizzazione della formazione non può quindi essere ritenuta responsabile di eventuali discrepanze tra la formazione seguita e il livello iniziale dei partecipanti.

Il Centro Europeo di Negoziazione si riserva il diritto di escludere in qualsiasi momento da qualsiasi corso di formazione qualsiasi partecipante il cui comportamento interferisca con il regolare svolgimento del corso e/o violi gravemente le condizioni stabilite nel regolamento. Regolamento interno e la Carta del partecipante e del suo manager.

In nessun caso il Centro Europeo di Negoziazione sarà responsabile per danni indiretti quali perdita di dati, file, perdite operative, perdite commerciali, perdita di profitto o danni all'immagine e alla reputazione del Cliente.

La responsabilità dell'Organismo di formazione può sorgere solo in caso di colpa o negligenza comprovata e sarà limitata al danno diretto subito dal Cliente, con l'esclusione di qualsiasi danno indiretto di qualsiasi tipo e, in particolare, di qualsiasi perdita di opportunità, clienti, risultati, perdite operative, danni commerciali o perdita di dati e/o file. In ogni caso, nel caso in cui l'Organizzazione di formazione sia ritenuta responsabile, l'importo totale di tutte le somme dovute dall'Organizzazione di formazione non potrà superare l'importo totale del prezzo pagato dal Cliente per la formazione in questione.

In ogni caso, la responsabilità del Centro Europeo di Negoziazione è esclusa in caso di forza maggiore.

Art. 8 - Riservatezza e proprietà intellettuale

Il Centro Europeo di Negoziazione è l'unico proprietario dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai corsi di formazione che offre, per cui tutto il materiale didattico, in qualsiasi forma (cartacea, digitale, orale...) utilizzato nell'ambito dell'ordine rimane di sua esclusiva proprietà.

Il Cliente non potrà utilizzare, riprodurre, direttamente o indirettamente, in tutto o in parte, adattare, modificare, tradurre, rappresentare, commercializzare o distribuire ai membri del suo personale che non sono partecipanti ai corsi di formazione dell'organizzazione formativa o a terzi il materiale del corso o altre risorse didattiche messe a sua disposizione senza l'espressa autorizzazione scritta del Centro Europeo di Negoziazione o dei suoi beneficiari.

Il Cliente si impegna a non fare concorrenza diretta o indiretta al CENEGO trasferendo o comunicando tutta o parte della documentazione a un concorrente del CENEGO.

Le Parti si impegnano a mantenere riservati i documenti e le informazioni di natura economica, tecnica o commerciale riguardanti l'altra Parte a cui possono avere accesso durante l'esecuzione del contratto. Il CENEGO si riserva il diritto di perseguire chiunque contravvenga a questa clausola.

Art. 9 - Protezione dei dati personali

9.1 CENEGO prende molto sul serio la privacy e la protezione dei dati personali dei propri Clienti. In tal senso, CENEGO si impegna a mettere in atto misure adeguate per garantire la protezione dei dati personali (di seguito i "Dati") e a trattare e utilizzare tali dati nel rispetto delle disposizioni applicabili e in particolare del Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 e della legge modificata n. 78-17 del 6 gennaio 1978, nota come "Legge sulla protezione dei dati" (di seguito le "Disposizioni applicabili").

9.2 I Dati sono trattati da CENEGO che agisce tramite il proprio Referente RGPD.

I dati personali vengono raccolti in diversi modi: sul sito web " cenego.com "Questi dati ci aiutano per la logistica e il marketing. Questi dati ci aiutano a fini logistici e commerciali.

Per le strette finalità di gestione dei rapporti commerciali, questi dati potranno essere comunicati ai nostri partner. 

I Dati sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate. 

Tutte le persone hanno il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità dei dati, nonché di limitare e opporsi al trattamento e di organizzare il destino dei propri dati, anche dopo la loro morte.

Questi diritti possono essere esercitati nei seguenti modi:
- per via elettronica al referente RGPD al seguente indirizzo rgpd@cenego.com
- ou per posta all'indirizzo seguente: Centro europeo di negoziazione - Sig. Mathieu VENCATACHELLUM - 10 Rue de Penthièvre - 75008 Parigi
In caso di esercizio del diritto di opposizione, tutte le comunicazioni con il Cliente (esclusa la gestione dell'account) cesseranno.

9.3 Se il Cliente trasmette e/o incorpora i Dati necessari per l'erogazione della Formazione, il Cliente sarà il Titolare del Trattamento. In qualità di incaricato del trattamento, CENEGO si impegna a trattare i Dati in conformità alle istruzioni documentate del Cliente ed esclusivamente ai fini dell'erogazione della Formazione. Se CENEGO ritiene che un'istruzione costituisca una violazione delle Disposizioni applicabili, ne informa immediatamente il Cliente. In via eccezionale, se CENEGO può essere tenuto a trattare i Dati del Cliente in base alle Disposizioni applicabili, CENEGO informerà il Cliente di tale obbligo legale prima del trattamento, a meno che la legge pertinente non vieti tale informazione.

Il CENEGO garantisce la riservatezza dei Dati trattati nell'ambito della Formazione. Il CENEGO si impegna a garantire che le persone autorizzate al trattamento dei Dati ricevano la necessaria formazione in materia di protezione dei dati personali e si impegnino a rispettare la riservatezza o siano soggette a un adeguato obbligo legale di riservatezza.

CENEGO si impegna a tenere conto dei principi della protezione dei dati per progettazione e della protezione dei dati per impostazione predefinita per i suoi strumenti, prodotti, applicazioni o servizi.

CENEGO si impegna a mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere l'integrità e la riservatezza dei Dati memorizzati.

CENEGO si impegna a fornire garanzie sufficienti per assicurare l'attuazione di misure di sicurezza e riservatezza in relazione alla natura dei Dati e ai rischi presentati dal trattamento.

CENEGO metterà a disposizione dell'Acquirente la documentazione necessaria a dimostrare l'adempimento di tutti i suoi obblighi e a consentire e assistere le verifiche, comprese le ispezioni, da parte dell'Acquirente o di un altro revisore nominato dall'Acquirente.

Nel caso in cui il Cliente dovesse consegnare i Dati a terzi e/o ad un'autorità amministrativa o giudiziaria, CENEGO collaborerà con il Cliente al fine di fornire le informazioni richieste in conformità ai presenti Termini e Condizioni e alle norme applicabili.

CENEGO comunicherà al Cliente qualsiasi violazione dei Dati dopo esserne venuto a conoscenza. Il nome e i dati di contatto del Responsabile RGPD di CENEGO sono indicati all'articolo 9.2.

CENEGO informa il Cliente che i Dati sono ospitati all'interno dello Spazio Economico Europeo.

In caso di subappalto, il CENEGO si impegna a sottoscrivere un contratto scritto con il subappaltatore che imponga a quest'ultimo il rispetto delle Disposizioni applicabili e di tutti gli obblighi di cui al presente articolo, fermo restando che in caso di mancato rispetto da parte del subappaltatore degli obblighi in materia di protezione dei dati personali, il CENEGO rimarrà pienamente responsabile nei confronti del Cliente.

Il Cliente garantisce al CENEGO di aver adempiuto a tutti gli obblighi che gli incombono ai sensi delle Disposizioni applicabili e di aver informato le persone fisiche dell'utilizzo dei Dati. A questo proposito, il Cliente garantisce il CENEGO contro qualsiasi ricorso, reclamo o pretesa da parte di una persona fisica i cui Dati sono trattati.

Inoltre, il Cliente si impegna a: documentare per iscritto ogni istruzione relativa al trattamento dei dati da parte di CENEGO, assicurarsi, prima e per tutta la durata della Formazione, che CENEGO rispetti gli obblighi previsti dalle Disposizioni applicabili, e supervisionare il trattamento, anche effettuando verifiche e ispezioni presso CENEGO.

I Dati vengono conservati solo per il tempo necessario allo scopo per cui sono stati raccolti. Il CENEGO si impegna, a scelta del Cliente, a distruggere o restituire i Dati al termine della Formazione e a giustificare per iscritto al Cliente che non ne conserverà alcuna copia.

Art. 10 - Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Richiesta precedente

In caso di controversia relativa a un corso di formazione, il Cliente si impegna a contattare in prima istanza il servizio commerciale del Centre Européen de la Négociation al numero 01 53 53 05 05 o per e-mail (contact@cenego.com) o per posta all'indirizzo Centre Européen de la Négociation - 10 Rue de Penthièvre - 75008 Parigi. In caso di controversia, le Parti faranno del loro meglio per raggiungere un accordo amichevole. Questa fase di ricerca di una soluzione amichevole è un prerequisito per qualsiasi controversia.

Tribunale competente

Se non si raggiunge un accordo amichevole entro due mesi dall'invio del primo reclamo, con qualsiasi mezzo che consenta di determinarne la data, la Parte che ha avviato il reclamo può deferire la questione a :

• Per le società commerciali, il Tribunale di Commercio di Parigi, nonostante la pluralità di convenuti e i ricorsi in garanzia, senza che le clausole di competenza che possono esistere sui documenti degli acquirenti costituiscano un ostacolo all'applicazione di questa clausola.
• Per i liberi professionisti, le persone pubbliche, gli enti locali, lo Stato francese, il Tribunale del domicilio del convenuto (articolo 42 del Codice di procedura civile) o quello del luogo di effettiva consegna del bene o di esecuzione della prestazione (articolo 46 del Codice di procedura civile).

Legge applicabile

Il presente contratto e le CGC che lo regolano sono soggetti al diritto francese.