A ABORDAGEM DOS GANHOS MÚTUOS
(Em inglês)

1. Desenvolver uma abordagem estratégica das negociações para as abordar com confiança

• Os 7 elementos-chave do método
• O guia de preparação completo

2. Criar um clima favorável

• Barreiras pessoais à comunicação
• As chaves para uma escuta ativa

3. Afastarmo-nos das guerras posicionais

• Evitar um confronto
• Defender os meus interesses e descobrir os do outro
• - Utilizar "critérios objectivos
• Fazer com que o outro utilize as mesmas regras de jogo

4. Inventar soluções criativas

• Ultrapassar os meus travões pessoais à criatividade
• Procurar soluções mutuamente benéficas
• Evitar concessões e conciliar as diferenças

5. Gerir as minhas emoções e as dos outros

• Agir eficazmente face aos ataques pessoais e à raiva dos outros
• Controlar as minhas emoções e evitar as 2 atitudes ineficazes

6. Lidar com a má fé

• Reconhecer e desmascarar tácticas comuns
• Desativar os processos de chantagem, ameaças, manipulação ...
• Utilizar a metacomunicação

7. Aumentar a potência

• - Encontrar e avaliar a minha melhor solução alternativa (BATNA) para um acordo negociado e a da outra parte
• Dominar o meu medo do fracasso para me capacitar

8. Diagnosticar o meu estilo de negociação

• Identificar as minhas atitudes e tácticas individuais tácticas
• Definir o meu perfil de negociador
• Avaliar os meus pontos fortes e as áreas de "esforço