Regras e condições a validar

Pagamento : O preço total do curso deve ser pago de acordo com as suas condições habituais: na receção da fatura, ou 30 dias após o fim do mês, ou 60 dias após o fim do mês para as instituições públicas. Cancelamento: Gratuito pelo Cliente até 22 dias úteis antes da data de início da ação de formação. Ver todos os Termos e Condições aqui

Art. 1 - Objetivo

As presentes condições gerais de venda (doravante designadas por "CGV") têm por objetivo definir as condições em que o Centre Européen de la Négociation (doravante designado por "CENEGO") fornece ao cliente, comprador profissional (doravante designado por "Cliente") que as aceita, uma formação em formato presencial ou à distância (doravante designada por "Formação"). O Cliente e o Centre Européen de la Négociation são individualmente a "Parte" ou coletivamente as "Partes".

A gama de serviços desenvolvida está em conformidade com a circular n.º 2001/22, de 20 de julho de 2001, da Délégation Générale à l'Emploi et à la Formation Professionnelle (Delegação Geral para o Emprego e a Formação Profissional) sobre o ensino aberto e à distância (e-learning).

O Cliente reconhece que a aceitação das presentes CGV implica a não aplicação das suas próprias Condições Gerais de Venda (CGV) e das Condições Gerais de Compra (CGV). A receção do formulário de inscrição online e/ou do orçamento assinado e/ou o pagamento da fatura emitida pelo Organismo de Formação implica a aceitação plena e sem reservas das presentes CGV por parte do Cliente, que reconhece ter pleno conhecimento das mesmas.

Art. 2.º - Disponibilidade e carácter executório do GCS

Os Termos e Condições Gerais estão disponíveis para o Cliente no sítio Web do Centro Europeu de Negociação (cenego.com). Podem ser modificadas em qualquer altura, à discrição do CENEGO, com aplicação imediata. Se qualquer cláusula das CG for declarada inválida, será considerada como não escrita, mas tal não invalidará nem as presentes CG nem o Curso de Formação em causa. O facto de não reclamar a aplicação de uma das disposições das CG ou de aceitar a sua não execução, permanente ou temporária, não pode ser interpretado como uma renúncia à sua aplicação.

A validação da encomenda através da sua confirmação e/ou de qualquer orçamento assinado implica a aceitação pelo Cliente das CGV em vigor no dia da encomenda, que o vendedor profissional é responsável por conservar e reproduzir em conformidade com o artigo 1127-2 do Código Civil. O Centre Européen de la Négociation reserva-se o direito de rever as presentes condições gerais em qualquer altura, sendo as novas condições aplicáveis a todas as novas encomendas, independentemente das relações anteriores entre o organismo de formação e o Cliente.

Os novos TCG estão disponíveis no sítio Web https://cenego.com/. Uma cópia das novas CGV pode ser fornecida ao Cliente mediante pedido.

Art. 3.º - Procedimentos de encomenda

Qualquer proposta assinada e/ou o facto de efetuar uma encomenda implica a aceitação total e sem reservas das presentes CGV por parte do Cliente, que se compromete a fazer com que todos os seus empregados as respeitem. A encomenda é considerada firme e definitiva quando o Cliente devolve, por qualquer meio, o orçamento assinado e/ou a nota de encomenda (por via eletrónica ou por correio). O Cliente reconhece que, antes de assinar a nota de encomenda/cotação, recebeu informações e conselhos suficientes do Centre Européen de la Négociation, que lhe permitem assegurar-se de que os serviços propostos correspondem às suas necessidades. O CENEGO reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda por razões legítimas.

Art. 4.º - Fixação de preços

Os preços dos módulos interempresas podem ser consultados no sítio Web do nosso organismo de formação e no catálogo de formação do ano em curso.

As nossas tarifas inter-empresas são com tudo incluído. Almoços, livros e coffee breaks estão incluídos.

Se um ou mais participantes se inscreverem num curso interempresas utilizando o mesmo formulário em linha, o Cliente beneficiará de descontos imediatos a partir do 2º curso encomendado:

• 5% no 2º prato,
• 7% no 3º curso de formação,
• 10% no 4º curso ou mais (descontos não acumuláveis).

As tarifas negociadas para os contratos de execução prevalecem sobre as tarifas acima referidas.

Os preços dos módulos in-company, dos serviços de coaching e mediação e dos pacotes de formação à medida são especificados no orçamento.

Os preços de venda são indicados em euros sem IVA (exceto para os clientes particulares, que são indicados com IVA incluído). O montante total devido pelo Cliente é indicado no orçamento.

O registo é efectuado :

• em nome da pessoa singular que participa no curso ;
• em nome do cliente, da empresa ou da instituição contratante, que figura no formulário de inscrição/cotação em linha, e pagando a taxa do curso.

Qualquer curso ou ciclo iniciado é pago na totalidade a título de indemnização, mesmo que o participante não tenha comparecido, sem justificação escrita.

Art. 5 - Regulamentos

O preço total do curso deve ser pago de acordo com as condições habituais. termos e condições:

• na receção da fatura, ou
• no prazo de 30 dias a contar do final do mês, ou
• 60 dias no final do mês para as instituições públicas.

O pagamento deve ser efectuado por transferência bancária ou cheque à ordem do Centre Européen de la Négociation.

Em caso de atraso de pagamento, serão devidas multas iguais a três (3) vezes a taxa de juro legal em vigor à data da encomenda, de pleno direito e sem necessidade de aviso, bem como uma indemnização fixa por despesas de cobrança de quarenta (40) euros. Além disso, qualquer pagamento posterior, seja qual for a causa, será cobrado imediata e prioritariamente até à extinção da dívida mais antiga.

Em caso de pagamento por um OPCO, cabe ao beneficiário certificar-se de que o pagamento foi corretamente efectuado pelo organismo em causa. Em caso de reembolso parcial pelo OPCO, a parte não reembolsada será facturada diretamente ao Cliente. Se o acordo do OPCO para cobrir os custos não chegar à organização de formação até ao primeiro dia do curso, a organização de formação reserva-se o direito de faturar ao Cliente o custo total do curso.

O Centro Europeu de Negociação reserva-se o direito de recusar qualquer registo de um cliente por motivos legítimos e não discriminatórios e, em especial, de recusar qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.

Art. 6.º - Anulações / adiamentos

O CENEGO manterá o número máximo de sessões. No entanto, se o número de participantes num curso for considerado insuficiente por razões pedagógicas, o Centro Europeu de Negociação reserva-se o direito de cancelar o curso, o mais tardar uma semana antes da data prevista. As taxas de inscrição previamente pagas ao CENEGO serão então reembolsadas na totalidade.

O Centre Européen de la Négociation reserva-se o direito de adiar o curso, de alterar o local, o conteúdo do programa ou os formadores, mantendo a mesma qualidade pedagógica do curso inicial, se circunstâncias alheias à sua vontade o obrigarem a fazê-lo (todos os casos de força maior, tal como definidos no artigo 1218º do Código Civil francês, estado de emergência, greve dos transportes, pandemia, doença do formador, número insuficiente de participantes, etc.).

O CENEGO está autorizado a subcontratar, no todo ou em parte, a execução dos serviços objeto do presente contrato. Todas as obrigações do Cliente daí decorrentes aplicar-se-ão apenas ao CENEGO e o CENEGO permanecerá responsável perante o Cliente por todas as obrigações decorrentes do presente contrato.

a) Condições de anulação e adiamento de cursos inter-empresas :

Cursos inter-empresas,

Qualquer cancelamento pode ser efectuado pelo Cliente sem qualquer custo, desde que o cancelamento seja recebido pelo CENEGO por escrito 22 dias úteis antes do início do curso.

22 dias úteis antes da data de início da ação de formação, o CENEGO facturará os seguintes valores

• 50% do montante do orçamento entre 14 e 21 dias úteis antes do primeiro dia de formação
• 75 % do montante do orçamento entre 8 e 13 dias úteis antes do primeiro dia de formação
• 100% do montante do orçamento menos de 7 dias úteis antes do primeiro dia de formação

b) Condições de anulação e adiamento de cursos na empresa :

Intra-empresa,

Qualquer anulação pode ser efectuada pelo Cliente, sem encargos, desde que seja recebida por escrito pela CENEGO com uma antecedência mínima de 30 dias úteis em relação à data contratual.

Para qualquer cancelamento efectuado pelo Cliente com menos de 30 dias úteis de antecedência em relação à data de início da ação de formação, o CENEGO cobrará as seguintes taxas

• 50% menos de 30 dias úteis antes do primeiro dia de formação
• 75% menos de 21 dias úteis antes do primeiro dia de formação
• 100% menos de 15 dias úteis antes do primeiro dia de formação

Se estiver previsto um custo de preparação, este será facturado se a preparação já tiver sido efectuada, bem como eventuais penalidades de anulação ou de reserva de quarto se o Cliente tiver confiado ao CENEGO a prestação deste serviço.

Art. 7.º - Responsabilidade - Indemnização

O cliente compromete-se a subscrever e a manter, previamente e durante toda a duração da formação, um seguro de responsabilidade civil que cubra os danos corporais, materiais e imateriais, directos e indirectos, que possam ser causados pelos seus actos em detrimento do Centre Européen de la Négociation. Em caso de responsabilidade do Centre Européen de la Négociation perante o cliente, o organismo de formação subscreveu um seguro de responsabilidade civil.

O Centre Européen de la Négociation especifica nos seus programas o nível inicial (pré-requisito) para frequentar cada um dos seus cursos de formação nas melhores condições. É da responsabilidade do Cliente assegurar-se de que qualquer participante inscrito numa ação de formação interempresarial/intraempresarial do Centre Européen de la Négociation cumpriu os pré-requisitos indicados no módulo de formação correspondente. Por conseguinte, a organização da formação não pode ser responsabilizada por qualquer desfasamento entre a formação seguida e o nível inicial dos participantes.

O Centre Européen de la Négociation reserva-se o direito de excluir de qualquer ação de formação presencial, em qualquer momento, qualquer participante cujo comportamento interfira com o bom desenrolar da ação e/ou viole gravemente as condições enunciadas no Regulamento interno e a Carta do Participante e do Gestor.

O Centro Europeu de Negociação não pode, em caso algum, ser responsabilizado por danos indirectos como a perda de dados ou ficheiros, perdas de exploração, perdas comerciais, perda de rendimentos ou danos à imagem ou reputação do cliente.

A responsabilidade do Organismo de Formação só poderá ser incorrida em caso de culpa ou negligência comprovada e será limitada ao prejuízo direto sofrido pelo Cliente, excluindo qualquer prejuízo indireto de qualquer natureza e, nomeadamente, qualquer perda de oportunidade, clientela, resultados, prejuízo operacional ou comercial ou perda de dados e/ou ficheiros. Em qualquer caso, se o Organismo de Formação for considerado responsável, o montante total de todas as somas a pagar pelo Organismo de Formação não poderá exceder o montante total do preço pago pelo Cliente pela Formação em causa.

Em todos os casos, a responsabilidade do Centro Europeu de Negociação está excluída em caso de força maior.

Art. 8.º - Confidencialidade e propriedade intelectual

O Centre Européen de la Négociation é o único titular dos direitos de propriedade intelectual relativos aos cursos de formação que ministra, pelo que todo o material didático, independentemente da forma (papel, digital, oral, etc.) utilizado no âmbito da encomenda, continua a ser propriedade exclusiva do Centro.

O cliente está proibido de utilizar, reproduzir, direta ou indiretamente, no todo ou em parte, adaptar, modificar, traduzir, representar, comercializar ou distribuir o material didático ou outros recursos pedagógicos colocados à sua disposição a membros do seu pessoal que não sejam participantes nos cursos de formação propostos pelo organismo de formação ou a terceiros, sem a autorização expressa e por escrito do Centre Européen de la Négociation ou dos seus beneficiários.

O Cliente compromete-se a não entrar em concorrência direta ou indireta com o CENEGO, transferindo ou comunicando a totalidade ou parte da documentação a um concorrente do CENEGO.

As Partes comprometem-se a manter a confidencialidade de todos os documentos e informações de natureza económica, técnica ou comercial relativos à outra Parte a que possam ter acesso durante a execução do contrato. O CENEGO reserva-se o direito de intentar acções judiciais contra qualquer pessoa que infrinja a presente cláusula.

Art. 9.º - Proteção dos dados pessoais

9.1 A CENEGO leva muito a sério a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus Clientes. Neste sentido, o CENEGO compromete-se a implementar medidas adequadas para assegurar a proteção dos dados pessoais (doravante "Dados") e a processar e utilizar esses dados em conformidade com as disposições aplicáveis e, em particular, o Regulamento Europeu 2016/679 de 27 de abril de 2016 e a Lei alterada n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978, conhecida como "Lei de Proteção de Dados" (doravante "Disposições Aplicáveis").

9.2 Os Dados são processados eletronicamente pelo CENEGO através do seu Referente RGPD.

Os dados pessoais são recolhidos de diferentes formas: no " sítio Web cenego.com "Estes dados são utilizados para fins logísticos e comerciais. Estes dados ajudam-nos para fins logísticos e comerciais.

Estes dados podem ser comunicados aos nossos parceiros para fins estritos de gestão das relações comerciais. 

Os dados são conservados durante o tempo estritamente necessário para cumprir os objectivos acima referidos. 

Todas as pessoas têm o direito de aceder, retificar, apagar e portar os seus dados, bem como o direito de limitar e opor-se ao tratamento e de organizar o que acontece aos seus dados, incluindo após a sua morte.

Estes direitos podem ser exercidos da seguinte forma:
- por via eletrónica para o referente do RGPD no seguinte endereço rgpd@cenego.com
- ou por correio para o endereço abaixo indicado: Centre Européen de la Négociation - M. Mathieu VENCATACHELLUM - 10 Rue de Penthièvre - 75008 Paris
Se o direito de oposição for exercido, todas as comunicações com o Cliente (com exceção da gestão da conta) cessarão.

9.3 Caso o Cliente transmita e/ou integre os Dados necessários à prestação da Formação, o Cliente será o Responsável pelo Tratamento. Na sua qualidade de subcontratante, a CENEGO compromete-se a tratar os Dados de acordo com as instruções documentadas do Cliente e exclusivamente para efeitos da prestação da Formação. Se a CENEGO considerar que uma instrução constitui uma violação das Disposições aplicáveis, informará imediatamente o Cliente. A título excecional, se a CENEGO for obrigada a tratar os Dados do Cliente ao abrigo das Disposições Aplicáveis, a CENEGO informará o Cliente desta obrigação legal antes do tratamento, exceto se a lei aplicável proibir tal informação.

O CENEGO garante a confidencialidade dos Dados tratados no âmbito da Formação. O CENEGO compromete-se a assegurar que as pessoas autorizadas a tratar os Dados recebam a formação necessária em matéria de proteção de dados pessoais e se comprometam a respeitar a confidencialidade ou estejam sujeitas a uma obrigação legal de confidencialidade adequada.

A CENEGO compromete-se a ter em conta os princípios da proteção de dados desde a conceção e da proteção de dados por defeito nas suas ferramentas, produtos, aplicações e serviços.

A CENEGO compromete-se a aplicar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a integridade e a confidencialidade dos Dados armazenados.

A CENEGO compromete-se a fornecer garantias suficientes para assegurar a aplicação de medidas de segurança e de confidencialidade, tendo em conta a natureza dos Dados e os riscos que o tratamento apresenta.

A CENEGO colocará à disposição do Cliente a documentação necessária para demonstrar o cumprimento de todas as suas obrigações e para permitir a realização de auditorias, incluindo inspecções, pelo Cliente ou por outro auditor por ele designado, bem como para contribuir para essas auditorias.

No caso de o Cliente ser obrigado a fornecer Dados a um terceiro e/ou a uma autoridade administrativa ou judicial, a CENEGO cooperará com o Cliente para efeitos de fornecimento das informações necessárias, em conformidade com os presentes Termos e Condições e as normas aplicáveis.

A CENEGO notificará o Cliente de qualquer violação de Dados após ter tido conhecimento da mesma. O nome e os contactos do Responsável pela Proteção de Dados do CENEGO constam do artigo 9.2.

A CENEGO informa o Cliente que os Dados estão alojados no Espaço Económico Europeu.

Em caso de subcontratação, o CENEGO compromete-se a assinar um contrato escrito com o subcontratante que o obrigue a respeitar as disposições aplicáveis e todas as obrigações referidas no presente artigo, ficando especificado que, em caso de incumprimento por parte do subcontratante das suas obrigações em matéria de proteção de dados pessoais, o CENEGO continuará a ser plenamente responsável perante o Cliente.

O Cliente garante ao CENEGO que cumpriu todas as obrigações que lhe incumbem por força das disposições aplicáveis e que informou as pessoas sobre a utilização dos Dados. A este respeito, o Cliente garante o CENEGO contra qualquer recurso, queixa ou reclamação por parte de uma pessoa cujos Dados sejam objeto de tratamento.

Além disso, o Cliente compromete-se a: documentar por escrito todas as instruções relativas ao tratamento de dados pelo CENEGO, garantir, previamente e durante toda a duração da Formação, que o CENEGO cumpre as obrigações previstas nas Disposições aplicáveis, e supervisionar o tratamento, incluindo a realização de auditorias e inspecções ao CENEGO.

Os Dados são conservados apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos. O CENEGO compromete-se, por opção do Cliente, a destruir ou devolver os Dados no final da Formação, e a justificar por escrito ao Cliente que não conservará qualquer cópia.

Art. 10º - Resolução de litígios e lei aplicável

Pedido anterior

Em caso de litígio relativo a um curso de formação, o Cliente compromete-se a contactar em primeiro lugar o serviço comercial do Centre Européen de la Négociation através do número 01 53 53 05 05 ou por correio eletrónico (contact@cenego.com) ou por correio para Centre Européen de la Négociation - 10 Rue de Penthièvre - 75008 Paris. Em caso de litígio, as Partes envidarão todos os esforços para chegar a um acordo amigável. Esta fase de resolução amigável é uma condição prévia a qualquer ação judicial.

Tribunal competente

Se não se chegar a um acordo amigável no prazo de dois meses a contar do envio da primeira denúncia, por qualquer meio que permita determinar a data da denúncia, a Parte que a iniciou pode submeter a questão a :

• Para as sociedades comerciais, o Tribunal de Comércio de Paris, apesar da pluralidade de réus e dos pedidos de garantia, sem que as cláusulas de competência que possam existir nos documentos de compra e venda constituam um obstáculo à aplicação da presente cláusula.
• Para as profissões liberais, os organismos públicos, as autarquias locais e o Estado francês, o tribunal do domicílio do requerido (artigo 42.º do Código de Processo Civil) ou o local da entrega efectiva do bem ou da execução do serviço (artigo 46.º do Código de Processo Civil).

Direito aplicável

O presente contrato e as CGV que o regem são regidos pela lei francesa.