1. Sviluppare un approccio strategico alle trattative per affrontarle con fiducia
- I 7 elementi chiave del metodo
- La guida completa alla preparazione
2. Creare un clima favorevole
- Barriere personali alla comunicazione
- Le chiavi dell'ascolto attivo
3. Allontanarsi dalle guerre di posizione
- Evitare la resa dei conti
- Difendere i miei interessi e scoprire quelli degli altri
- Utilizzando "criteri oggettivi
- Far sì che l'altro utilizzi le stesse regole di gioco.
4. Inventare soluzioni creative
- Superare i miei freni personali alla creatività
- Cercare soluzioni reciprocamente vantaggiose
- Evitare concessioni e riconciliare le differenze
5. Gestire le mie emozioni e quelle degli altri
- Agire efficacemente di fronte agli attacchi personali e alla rabbia degli altri.
- Gestire le mie emozioni ed evitare atteggiamenti inefficaci
6. Sconfiggere la malafede
- Riconoscere e smascherare le tattiche comuni
- Come disinnescare ricatti, minacce e manipolazioni...
- Utilizzo della metacomunicazione
7. Aumentare la potenza
- Trovare e valutare la mia migliore soluzione alternativa (BATAS) a un accordo negoziato e quella della controparte.
- Dominare la mia paura di fallire per rafforzare il mio potere
8. Diagnosticare il mio stile di negoziazione
- Identificare i miei atteggiamenti e le mie tattiche individuali
- Definire il mio profilo di negoziatore
- Valutare i miei punti di forza e le aree di miglioramento
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