1. Desarrollar un enfoque estratégico de las negociaciones para abordarlas con confianza.
- Los 7 elementos clave del método
- La guía completa de preparación
2. Crear un clima favorable
- Barreras personales a la comunicación
- Las claves de la escucha activa
3. Alejarse de las guerras de posiciones
- Evitar un enfrentamiento
- Defender mis intereses y conocer los de los demás
- Utilizar "criterios objetivos
- Conseguir que el otro utilice las mismas reglas de juego
4. Inventar soluciones creativas
- Superar mis frenos personales a la creatividad
- Buscar soluciones mutuamente beneficiosas
- Evitar concesiones y conciliar diferencias
5. Gestionar mis emociones y las de los demás
- Actuar con eficacia ante los ataques personales y la ira de los demás.
- Controlar mis emociones y evitar las 2 actitudes ineficaces
6. Tratamiento de la mala fe
- Reconocer y desenmascarar las tácticas habituales
- Desactivar los procesos de chantaje, amenaza, manipulación...
- Utilizar la metacomunicación
7. Aumentar mi poder
- Encontrar y evaluar mi mejor solución alternativa
(MESORE) a un acuerdo negociado y la del otro
- Dominar mi miedo al fracaso me da poder
8. Diagnosticar mi estilo de negociación
- Identificar mis actitudes y tácticas individuales
- Definir mi perfil de negociador
- Evaluar mis puntos fuertes y débiles