Dominar as 3 etapas de uma nova abordagem: "o não-positivo".
Dizer "não" sem se sentir desconfortável, ter a consciência pesada ou recear represálias
Gerir melhor a minha reação emocional, desarmar o meu entrevistador, dar um "não" ao qual ele possa dizer sim
Afastar-se das abordagens tradicionais: evitar, ceder, atacar
Gerir a tensão entre a utilização do meu poder e a preservação das minhas relações
Gerir o paradoxo que caracteriza estas situações: passar primeiro por um "não" antes de chegar a um "sim"?
Pré-requisitos
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Não
Público-alvo
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Todos os profissionais, independentemente do seu sector de atividade, que têm de negociar no âmbito da sua atividade. Abrangemos todo o espetro das negociações, incluindo questões comerciais, financeiras, sociais, de gestão, políticas e geopolíticas.
Programa
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Se préparer au « non »
Gerir os meus medos e a minha raiva: ultrapassar os conflitos internos e gerir as minhas emoções
Compreender o que realmente quero: dizer não a um pedido é, acima de tudo, dizer sim às minhas necessidades e interesses.
Equilibrar a balança do poder: retirar à outra pessoa a capacidade de me prejudicar sem a atacar?
Délivrer un « non positif »
Desarmar os outros: tratá-los com respeito
Afirmar os meus interesses: confrontar-me positivamente, concentrando-me nas minhas necessidades
Formular um pedido aceitável: ser claro sobre o comportamento que estou a pedir à outra pessoa para mudar
Transformer mes réactions : inviter au « oui »
Gerir as minhas reacções: manter-me firme quando ele resiste ou recusa
Utilizar o meu poder de forma construtiva: utilizar o meu Mesore sem provocação
Convidá-lo a dizer "sim": após a demonstração de força, abrir a porta a uma solução negociada aceitável para os meus interesses mútuos e levá-lo a dizer "sim"?
À l’issue de chaque mise en situation, un exposé théorique de synthèse qui s’appuie sur les expériences vécues, dégage les processus clés de chaque étape.
Incluído no curso
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Testes de avaliação
Remise du livre : « Comment dire non »
Ensino
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Formação operacional 100%, baseada em estudos de casos práticos e simulações.
