El blog del negociador

Interview de Michel Ghazal par Violaine Gelly, Revue Psychologie. Négocier, ce n’est pas uniquement s’asseoir autour d’une table pour débattre d’un problème. C’est tenter, chaque jour, de parvenir à des accords avec son entourage, nous explique Michel Ghazal.

Por Michel Ghazal. Para mí, las dos principales cualidades de un buen negociador son la capacidad de dar a la otra persona la sensación real de ser escuchado y la capacidad de ganarse la confianza de la otra persona.

La agresividad no se limita al ámbito político o social. Todo el mundo puede enfrentarse a ella a diario en sus negociaciones profesionales o en su vida privada: ante la queja de un cliente insatisfecho, un colega descontento o su adolescente gritón.

Cuando leí Getting to yes por primera vez en 1981, enseguida me di cuenta de que lo que tenía en las manos era un verdadero avance metodológico que acabaría convirtiéndose en un hito. De hecho, el libro de Fisher y Ury revolucionó el arte de la negociación tanto teórica como prácticamente. Tres cosas...

A nadie se le escapa la actualidad que rodea al movimiento de los "chalecos amarillos" desde hace tres meses. Como en una obra de teatro, pronto estaremos en el acto XIV y parece que durará hasta las elecciones europeas.