Condiciones generales de venta
Art. 1 - Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "CGV") tienen por objeto definir las condiciones en las que el Centre Européen de la Négociation (en adelante, "CENEGO") proporciona al cliente, comprador profesional (en adelante, el "Cliente") que las acepta, una formación en formato presencial o a distancia (en adelante, la "Formación").
El Cliente y el Centre Européen de la Négociation son individualmente la "Parte" o colectivamente las "Partes".
La oferta de servicios desarrollada se ajusta a la circular nº 2001/22 de 20 de julio de 2001 de la Délégation Générale à l'Emploi et à la Formation Professionnelle (Delegación General para el Empleo y la Formación Profesional) sobre la formación abierta y a distancia (e-learning).
El Cliente reconoce que la aceptación de las presentes CGC implica la no aplicación de sus propias Condiciones Generales de Venta (CGV) y Condiciones Generales de Compra (CGC). La recepción del formulario de inscripción en línea y/o el presupuesto firmado y/o el pago de la factura emitida por el Organismo de Formación implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGC por parte del Cliente, que reconoce conocerlas en su totalidad.
Art. 2 - Disponibilidad y aplicabilidad de las CGV
Las CGV están a disposición del cliente en el sitio web del Centro Europeo de Negociación (cenego.com). Podrán ser modificadas en cualquier momento a criterio de CENEGO, con aplicación inmediata. Si alguna cláusula de las CGV fuera declarada nula, se tendrá por no puesta, pero ello no invalidará ni las presentes CGV ni el Curso de Formación de que se trate. El hecho de no reclamar la aplicación de una de las disposiciones de las CGV o de consentir su no ejecución, ya sea de forma permanente o temporal, no podrá interpretarse como una renuncia a su aplicación.
La validación del pedido mediante su confirmación y/o cualquier presupuesto firmado implica la aceptación por parte del Cliente de las CGC en vigor el día del pedido, que el vendedor profesional tiene la responsabilidad de conservar y reproducir de conformidad con el artículo 1127-2 del Código Civil francés. El Centre Européen de la Négociation se reserva el derecho de revisar las presentes condiciones generales en cualquier momento, aplicándose las nuevas condiciones a todos los nuevos pedidos, independientemente de la relación anterior entre el organismo de formación y el Cliente.
Las nuevas CGC están disponibles en el sitio web https://cenego.com/. Se puede entregar una copia de las nuevas CGC al Cliente que lo solicite.
Art. 3 - Procedimientos de pedido
Cualquier presupuesto firmado y/o el hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente, quien se compromete a que todos sus empleados las respeten.
El pedido se considera firme y definitivo cuando el Cliente devuelve, por cualquier medio, el presupuesto y/o la orden de pedido firmados (por vía electrónica o por correo). El Cliente reconoce que, antes de firmar la orden de pedido/presupuesto, ha recibido del Centre Européen de la Négociation información y asesoramiento suficientes que le permiten asegurarse de que los servicios propuestos se adaptan a sus necesidades.
CENEGO se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas.
Art. 4 - Precios
Los precios de los módulos interempresas pueden consultarse en el sitio web de nuestra organización de formación y en el catálogo de formación del año en curso.
Nuestras tarifas interempresas son "todo incluido". Se incluyen los almuerzos, los libros y las pausas para el café.
Si uno o varios participantes se inscriben en un curso interempresas utilizando el mismo formulario en línea, el Cliente se beneficiará de descuentos inmediatos a partir del 2º curso solicitado:
- 5% en el 2º plato,
- 7% en el 3er curso de formación,
- 10% en el 4º curso o más (los descuentos no son acumulables).
Las tarifas negociadas para los Contratos Ejecutivos prevalecen sobre las anteriores.
Los precios de los módulos para empresas, los servicios de coaching y mediación y los paquetes de formación a medida se especifican en el presupuesto.
Los precios de venta se indican en euros sin IVA (excepto para los clientes particulares, que se indican con IVA incluido). El importe total adeudado por el Cliente se indica en el presupuesto.
El registro se lleva a cabo :
- en nombre de la persona física participante en el curso ;
- en nombre del Cliente, empresa o institución contratante, que figura en el formulario de inscripción/cotización en línea, y abonando el importe del curso.
Todo curso o ciclo iniciado se abonará íntegramente en concepto de indemnización, aunque el participante no se haya presentado, sin justificación escrita.
Art. 5 - Reglamento
El pago del precio total del curso debe efectuarse de acuerdo con sus condiciones.
habitual :
- a la recepción de la factura, o
- en un plazo de 30 días a partir del final del mes, o
- 60 días a final de mes para las instituciones públicas.
El pago deberá efectuarse mediante transferencia bancaria o cheque a nombre del Centre Européen de la Négociation.
En caso de demora en el pago, serán exigibles de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento, sanciones equivalentes a tres (3) veces el tipo de interés legal vigente en la fecha del requerimiento, así como una indemnización fija por gastos de cobro de cuarenta (40) euros. Además, cualquier pago posterior, cualquiera que sea la causa, se imputará inmediatamente y por prioridad a la extinción de la más antigua de las deudas.
En caso de pago por un OPCO, es responsabilidad del beneficiario asegurarse de que el pago ha sido debidamente cumplimentado por el organismo en cuestión. En caso de reembolso parcial por parte de la OPCO, la parte no reembolsada se facturará directamente al Cliente. Si el acuerdo del OPCO para cubrir los costes no llega al organismo de formación antes del primer día del curso, el organismo de formación se reserva el derecho de facturar al Cliente el coste total del curso.
El Centro Europeo de Negociación se reserva el derecho de rechazar cualquier inscripción de un Cliente por motivos legítimos y no discriminatorios, y en particular rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Art. 6 - Anulaciones / aplazamientos
El CENEGO mantendrá el número máximo de sesiones. No obstante, si el número de participantes en un curso se considera insuficiente por razones pedagógicas, el Centro Europeo de Negociación se reserva el derecho de cancelar el curso, a más tardar una semana antes de la fecha prevista. En ese caso, se reembolsarán íntegramente los gastos de inscripción previamente abonados al CENEGO.
El Centre Européen de la Négociation se reserva el derecho de aplazar el curso, modificar el lugar de celebración, el contenido del programa o los formadores, manteniendo la misma calidad pedagógica del curso inicial, si circunstancias ajenas a su voluntad le obligan a ello (todos los casos de fuerza mayor definidos en el artículo 1218 del Código Civil francés, estado de emergencia, huelga de transportes, pandemia, enfermedad del formador, número insuficiente de participantes, etc.).
El CENEGO está autorizado a subcontratar total o parcialmente la ejecución de los servicios objeto del presente contrato. Todas las obligaciones del Cliente derivadas del mismo se aplicarán únicamente al CENEGO y éste seguirá siendo responsable ante el Cliente de todas las obligaciones derivadas del presente contrato.
a) Condiciones de anulación y aplazamiento de los cursos interempresas :
Cursos entre empresas,
Cualquier cancelación podrá ser realizada por el Cliente sin cargo alguno, siempre que la cancelación sea recibida por CENEGO por escrito, como mínimo 22 días laborables antes del inicio del curso.
Para cualquier anulación efectuada por el Cliente menos de 22 días laborables antes de la fecha de inicio de la sesión de formación, el CENEGO facturará los siguientes honorarios:
- 50% del importe de la cotización entre 14 y 21 días laborables antes del primer día de formación
- 75 % del importe de la cotización entre 8 y 13 días laborables antes del primer día de formación
- 100% del importe de la cotización menos de 7 días laborables antes del primer día de formación
b) Condiciones de anulación y aplazamiento de los cursos para empresas :
Dentro de la empresa,
Cualquier anulación podrá ser efectuada por el Cliente, sin cargo alguno, si es recibida por escrito por CENEGO al menos 30 días hábiles antes de la fecha contractual.
Para cualquier anulación efectuada por el Cliente con menos de 30 días laborables antes de la fecha de inicio de la sesión de formación, el CENEGO cobrará los siguientes honorarios:
- 50% menos de 30 días laborables antes del primer día de formación
- 75% menos de 21 días laborables antes del primer día de formación
- 100% menos de 15 días laborables antes del primer día de formación
Si se hubiera previsto un coste de preparación, éste se facturará si la preparación ya se ha realizado, así como las posibles penalizaciones por anulación o reserva de sala si el Cliente hubiera encargado a CENEGO la prestación de este servicio.
Art. 7 - Responsabilidad - Indemnización
El Cliente se compromete a suscribir y mantener, por adelantado y durante la duración de la formación, un seguro de Responsabilidad Civil que cubra los daños corporales, materiales e inmateriales, directos e indirectos, que puedan ser causados por sus acciones en perjuicio del Centre Européen de la Négociation. En caso de responsabilidad del Centre Européen de la Négociation frente al Cliente, el organismo de formación ha suscrito un seguro de Responsabilidad Civil.
El Centre Européen de la Négociation especifica en sus programas el nivel inicial (prerrequisito) para seguir cada uno de sus cursos de formación en las mejores condiciones. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que todo participante inscrito en un curso de formación interempresas / intraempresas del Centre Européen de la Négociation ha seguido los requisitos previos indicados en el módulo de formación correspondiente. Por consiguiente, el organismo de formación no podrá ser considerado responsable de la falta de adecuación entre la formación seguida y el nivel inicial de los participantes.
El Centre Européen de la Négociation se reserva el derecho de excluir de cualquier curso de formación presencial, en cualquier momento, a cualquier participante cuyo comportamiento interfiera en el buen desarrollo del curso y/o infrinja gravemente las condiciones establecidas en el Reglamento interno y la Carta de Participantes y Gestores.
En ningún caso el Centro Europeo de Negociación podrá ser considerado responsable de daños indirectos tales como pérdida de datos o archivos, pérdidas de explotación, pérdidas comerciales, lucro cesante o daños a la imagen o reputación del Cliente.
La responsabilidad del Organismo de Formación sólo podrá incurrir en caso de culpa o negligencia demostrada y se limitará al daño directo sufrido por el Cliente, con exclusión de cualquier daño indirecto de cualquier naturaleza y, en particular, cualquier pérdida de oportunidades, clientes, resultados, daños operativos o comerciales o pérdida de datos y/o archivos. En cualquier caso, si el Organismo de Formación fuera considerado responsable, el importe total de todas las sumas pagaderas por el Organismo de Formación no podrá superar el importe total del precio pagado por el Cliente por la Formación en cuestión.
En todos los casos, la responsabilidad del Centro Europeo de Negociación queda excluida en caso de fuerza mayor.
Art. 8 - Confidencialidad y propiedad intelectual
El Centre Européen de la Négociation es el único titular de los derechos de propiedad intelectual relativos a las formaciones que imparte, de modo que todo el material pedagógico, cualquiera que sea la forma (papel, digital, oral, etc.) utilizado en el marco del pedido, sigue siendo de su propiedad exclusiva.
Se prohíbe al Cliente utilizar, reproducir, directa o indirectamente, total o parcialmente, adaptar, modificar, traducir, representar, comercializar o distribuir los materiales del curso u otros recursos pedagógicos puestos a su disposición a miembros de su personal que no participen en los cursos de formación ofrecidos por el organismo de formación o a terceros sin la autorización expresa y por escrito del Centre Européen de la Négociation o de sus beneficiarios.
El Cliente se compromete a no competir directa o indirectamente con el CENEGO mediante la cesión o comunicación total o parcial de la documentación a un competidor del CENEGO.
Las Partes se comprometen a mantener la confidencialidad de todos los documentos e informaciones de carácter económico, técnico o comercial relativos a la otra Parte a los que puedan tener acceso durante la ejecución del contrato.
El CENEGO se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier persona que contravenga esta cláusula.
Art. 9 - Protección de datos personales
9.1 El CENEGO se toma muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de sus Clientes. En este sentido, el CENEGO se compromete a aplicar las medidas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales (en adelante, los "Datos") y a tratar y utilizar dichos datos de conformidad con las disposiciones aplicables y, en particular, el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la Ley modificada n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, conocida como la "Ley de Protección de Datos" (en adelante, las "Disposiciones Aplicables").
9.2 Los Datos son tratados electrónicamente por el CENEGO actuando a través de su Referente RGPD.
Los datos personales se recogen de diferentes maneras: en el " sitio web cenego.com "Estos datos nos sirven para fines logísticos y comerciales. Estos datos nos ayudan con fines logísticos y comerciales.
Estos datos podrán ser comunicados a nuestros socios con fines estrictamente de gestión de las relaciones comerciales.
Los Datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir los fines expuestos anteriormente.
Todas las personas tienen derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos y portarlos, así como a limitar su tratamiento y oponerse a él, y a organizar lo que suceda con sus datos, incluso después de su fallecimiento.
Estos derechos pueden ejercerse de la siguiente manera:
- electrónicamente al referente del RGPD en la siguiente dirección rgpd@cenego.com
- ou por correo a la dirección que figura a continuación: Centre Européen de la Négociation - M. Mathieu VENCATACHELLUM - 10 Rue de Penthièvre - 75008 Paris
Si se ejerce el derecho de oposición, cesará toda comunicación con el Cliente (a excepción de la gestión de la cuenta).
9.3 Si el Cliente transmite y/o integra Datos necesarios para la impartición de la Formación, el Cliente será el Responsable del Tratamiento. En su calidad de Encargado del Tratamiento, CENEGO se compromete a tratar los Datos de acuerdo con las instrucciones documentadas del Cliente y con el único fin de impartir la Formación. Si el CENEGO considera que una instrucción constituye un incumplimiento de las Disposiciones aplicables, informará inmediatamente al Cliente. A modo de excepción, si CENEGO puede estar obligado a procesar los Datos del Cliente en virtud de las Disposiciones aplicables, entonces CENEGO informará al Cliente de esta obligación legal antes del procesamiento, a menos que la ley pertinente prohíba dicha información.
El CENEGO garantiza la confidencialidad de los Datos tratados en el marco de la Formación. El CENEGO se compromete a que las personas autorizadas a tratar los Datos reciban la formación necesaria en materia de protección de datos personales y se comprometan a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal adecuada de confidencialidad.
CENEGO se compromete a tener en cuenta los principios de protección de datos desde el diseño y protección de datos por defecto para sus herramientas, productos, aplicaciones y servicios.
El CENEGO se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la integridad y confidencialidad de los Datos almacenados.
El CENEGO se compromete a proporcionar las garantías suficientes para asegurar la aplicación de las medidas de seguridad y confidencialidad en relación con la naturaleza de los Datos y los riesgos que presente el tratamiento.
CENEGO pondrá a disposición del Cliente la documentación necesaria para demostrar el cumplimiento de todas sus obligaciones y permitir la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del Cliente o de otro auditor designado por éste, así como contribuir a dichas auditorías.
En el supuesto de que el Cliente deba facilitar Datos a un tercero y/o a una autoridad administrativa o judicial, CENEGO colaborará con el Cliente a los efectos de facilitar la información requerida de conformidad con las presentes Condiciones Generales y la normativa aplicable.
CENEGO notificará al Cliente cualquier violación de Datos tras tener conocimiento de la misma. El nombre y los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos de CENEGO figuran en el artículo 9.2.
CENEGO informa al Cliente que los Datos están alojados en el Espacio Económico Europeo.
En caso de subcontratación, el CENEGO se compromete a firmar un contrato escrito con el subcontratista en el que se exija a este último el cumplimiento de las Disposiciones aplicables y de todas las obligaciones contempladas en el presente artículo, precisándose que en caso de que un subcontratista incumpla sus obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal, el CENEGO seguirá siendo plenamente responsable frente al Cliente.
El Cliente garantiza al CENEGO que ha cumplido con todas las obligaciones que le incumben conforme a las Disposiciones aplicables y que ha informado a las personas físicas del uso que se ha hecho de los Datos. En este sentido, el Cliente garantiza al CENEGO frente a cualquier recurso, queja o reclamación de una persona física cuyos Datos sean objeto de tratamiento.
Además, el Cliente se compromete a: documentar por escrito cualquier instrucción relativa al tratamiento de datos por parte de CENEGO, asegurarse, previamente y durante toda la duración de la Formación, de que CENEGO cumple con las obligaciones establecidas en las Disposiciones aplicables, y supervisar el tratamiento, incluyendo la realización de auditorías e inspecciones a CENEGO.
Los Datos sólo se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos. El CENEGO se compromete, a elección del Cliente, a destruir o devolver los Datos al final de la Formación, y a justificar por escrito al Cliente que no conservará ninguna copia.
Art. 10 - Solución de litigios y ley aplicable
Reclamación previa
En caso de litigio relativo a una formación, el Cliente se compromete a ponerse en contacto en primer lugar con el servicio comercial del Centre Européen de la Négociation en el número siguiente: 01 53 53 05 05 o por correo electrónico (contact@cenego.com) o postal a Centre Européen de la Négociation - 10 Rue de Penthièvre - 75008 París.
En caso de litigio, las Partes harán todo lo posible por llegar a un acuerdo amistoso.
Esta fase de resolución amistosa es un requisito previo a cualquier acción judicial.
Tribunal competente
Si no se llega a un acuerdo amistoso en el plazo de dos meses a partir del envío de la primera denuncia, por cualquier medio que permita determinar la fecha de la denuncia, la Parte que haya iniciado la denuncia podrá remitir el asunto a :
- Para las sociedades mercantiles, el Tribunal de Comercio de París, a pesar de la pluralidad de demandados y de las reclamaciones de garantía, sin que las cláusulas de competencia que puedan existir en los documentos de los compradores sean un obstáculo para la aplicación de la presente cláusula.
- Para las profesiones liberales, los organismos públicos, las colectividades locales y el Estado francés, el Tribunal del domicilio del demandado (artículo 42 de la Ley de Enjuiciamiento Civil) o del lugar de entrega efectiva de los bienes o de ejecución del servicio (artículo 46 de la Ley de Enjuiciamiento Civil).
Legislación aplicable
El presente contrato y las CGC que lo rigen se rigen por la legislación francesa.