L’ASSERTIVITÉ DU NÉGOCIATEUR

Oser défendre ses intérêts en respectant ceux de l’autre

2 JOURS 1480 € ^HT

OBJECTIFS

Affirmer vos convictions sur un projet en valorisant l’intérêt pour votre interlocuteur
Capter son attention et susciter son adhésion
Acquérir les outils et méthode d’assertivité
Adopter les valeurs de l’assertivité
Oser utiliser votre pouvoir en préservant la relation

PROGRAMME

1. Éviter les deux écueils : stress et repli
sur soi

Les quatre comportements humains
La passivité, le non engagement
La soumission à son interlocuteur
Le repli sur soi et ses conséquences
Le stress, mécanismes et répétitions

2. Construire et préparer votre communication

La définition des objectifs
La préparation de sa stratégie : arguments et messages
La distinction entre faits objectifs et jugements de valeur
L’expression de vos ressentis, vos contraintes et vos préférences

3. Développer votre potentiel à prendre l’initiative

Les méfaits de la communication en soumission
Le passage du reproche à l’expression d’une attente : le message « Je »
Les outils pour retisser la relation
L’installation d’une relation adulte-adulte

4. Savoir créer un climat d’écoute et de coopération

Les outils d’écoute active
Le questionnement assertif et résolutif
L’affirmation de vos intérêts en tenant compte des intérêts de l’autre
La formulation d’une demande acceptable

5. Savoir répondre sereinement aux questions déstabilisantes

Le rapport de forces, les interruptions, le tac au tac
Les réactions agressives
Les règles du débat coopératif
La distinction entre problème et personne

6. Faire évoluer les positions de votre interlocuteur

Affirmer vos intérêts en tenant compte des intérêts de l’autre
Formuler une demande acceptable, sans provocation ni menace
L’invitation au « oui », l’ouverture à une solution négociée acceptable pour vos intérêts réciproques

2 JOUR 1480 € ^HT

PRÉREQUIS

Aucun

BÉNÉFICES DE LA FORMATION

S’affirmer en négociation
Adopter une attitude assertive et constructive
Renforcer l’impact de votre communication sur autrui
Améliorer votre image et votre aisance à l’oral
Défendre ses intérêts dans le respect de ceux de son interlocuteur
Être convaincant et persuasif

PUBLIC CONCERNÉ

Tout manager et responsable cherchant à mobiliser et à canaliser l’intelligence collective.
Tout collaborateur ayant à résoudre des problèmes au quotidien de manière innovante.

DATES À PARIS 2021

8, 9 juillet
2, 3 novembre

A noter : en fonction du contexte sanitaire, ces 2 sessions basculeront en distanciel via Zoom aux mêmes horaires