Centre Européen de la Négociation – Formation technique de négociation – Conseil & Coaching

ASSERT

L’ASSERTIVITÉ DU NÉGOCIATEUR

Oser défendre ses intérêts en respectant ceux de l’autre

2 JOURS  1480 € HT

OBJECTIFS

  • Affirmer vos convictions sur un projet en valorisant l’intérêt pour votre interlocuteur
  • Capter son attention et susciter son adhésion
  • Acquérir les outils et méthode d’assertivité
  • Adopter les valeurs de l’assertivité
  • Oser utiliser votre pouvoir en préservant la relation

PROGRAMME

1. Éviter les deux écueils : stress et repli
sur soi

  • Les quatre comportements humains
  • La passivité, le non engagement
  • La soumission à son interlocuteur
  • Le repli sur soi et ses conséquences
  • Le stress, mécanismes et répétitions

2. Construire et préparer votre communication 

  • La définition des objectifs
  • La préparation de sa stratégie : arguments et messages
  • La distinction entre faits objectifs et jugements de valeur
  • L’expression de vos ressentis, vos contraintes et vos préférences

3. Développer votre potentiel à prendre l’initiative

  • Les méfaits de la communication en soumission
  • Le passage du reproche à l’expression d’une attente : le message « Je »
  • Les outils pour retisser la relation
  • L’installation d’une relation adulte-adulte

4. Savoir créer un climat d’écoute et de coopération

  • Les outils d’écoute active
  • Le questionnement assertif et résolutif
  • L’affirmation de vos intérêts en tenant compte des intérêts de l’autre
  • La formulation d’une demande acceptable

5. Savoir répondre sereinement aux questions déstabilisantes

  • Le rapport de forces, les interruptions, le tac au tac
  • Les réactions agressives
  • Les règles du débat coopératif
  • La distinction entre problème et personne

6. Faire évoluer les positions de votre interlocuteur

  • Affirmer vos intérêts en tenant compte des intérêts de l’autre
  • Formuler une demande acceptable, sans provocation ni menace
  • L’invitation au « oui », l’ouverture à une solution négociée acceptable pour vos intérêts réciproques

2 JOUR  1480 € HT

PRÉREQUIS

Aucun

BÉNÉFICES DE LA FORMATION

  • S’affirmer en négociation
  • Adopter une attitude assertive et constructive
  • Renforcer l’impact de votre communication sur autrui
  • Améliorer votre image et votre aisance à l’oral
  • Défendre ses intérêts dans le respect de ceux de son interlocuteur
  • Être convaincant et persuasif

PUBLIC CONCERNÉ

Tout manager et responsable cherchant à mobiliser et à canaliser l’intelligence collective.
Tout collaborateur ayant à résoudre des problèmes au quotidien de manière innovante.

DATES À PARIS 2020

9, 10 juillet 
2, 3 novembre

Formation présentielle basée sur des exercices de groupe (85% de pratique)
Etudes de cas très courts sur les moments difficiles de la négociation
Mises en situation filmées et analysées
Feedback personnalisés : les points forts et les points d’efforts
Pédagogie active :
– Les enregistrements vidéo
– Le groupe et ses réactions : le ressenti
– Le consultant : les outils et méthodes

 

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