Centre Européen de la Négociation – Formation – Conseil & Coaching – Conférences – Médiation

NÉGO 5

COMMENT DIRE UN NON POSITIF

Savoir refuser sans offenser

2 JOURS  1480 € HT

OBJECTIFS

  • Maîtriser les 3 étapes d’une nouvelle approche : « le non positif »
  • Dire « non » sans vous sentir mal à l’aise, avoir mauvaise conscience ou craindre des représailles
  • Mieux gérer votre réponse émotionnelle, désarmer votre interlocuteur, délivrer un « non » auquel il peut dire oui
  • Sortir des approches classiques : éviter, céder, attaquer
  • Gérer la tension entre utiliser votre pouvoir et préserver vos relations
  • Gérer le paradoxe qui caractérise ces situations : passer d’abord par un « non » avant d’arriver à un « oui »?

PROGRAMME

1. Se préparer au « non »

  • Gérer vos peurs ou votre colère : surmonter vos conflits internes et piloter vos émotions
  • Comprendre ce que vous voulez vraiment : dire non à une demande c’est avant tout dire oui à vos besoins et intérêts
  • Équilibrer le rapport de forces : retirer à l’autre la possibilité de vous nuire sans l’attaquer ?

2. Délivrer un « non positif »

  • Désarmer l’autre : le traiter avec respect
  • Affirmer vos intérêts : se confronter positivement en vous centrant sur vos besoins
  • Formuler une demande acceptable : être clair sur le comportement que vous demandez à l’autre de modifier

3. Transformer ses réactions : inviter au « oui »

  • Gérer ses réactions : rester solide s’il résiste ou refuse
  • Utiliser votre pouvoir constructivement : se servir de votre Mesore sans provocation
  • L’inviter au « oui » : après le rapport de forces, ouvrir la porte à une solution négociée acceptable pour vos intérêts réciproques et l’amener à un « oui » ?

A l’issue de chaque mise en situation, un exposé théorique de synthèse qui s’appuie sur les expériences vécues, dégage les processus clés de chaque étape.

2 JOURS  1480 € HT

PRÉREQUIS

Aucun

BÉNÉFICES DE LA FORMATION

  • Savoir refuser sans offenser
  • Savoir mieux resister à la pression
  • S’affirmer sans compromettre la relation

PUBLIC CONCERNÉ

Tous les responsables et les opérationnels ayant à négocier dans leur vie professionnelle : PDG, Directeurs généraux, Directeurs des ressources humaines, Directeurs commerciaux, Directeurs marketing, Directeurs juridiques et financiers, Directeurs d’achats, Directeur de communication, Directeurs d’usine, Directeurs d’affaires sociales, Secrétaires généraux, Chefs de projets, Directeurs informatique, Responsables formation, Directeurs des ventes, Responsables Comptes-clés, Délégués syndicaux, Secrétaires des comités d’entreprises

DATES À PARIS 2019

23, 24 mai
28,29 novembre

Formation présentielle basée sur des cas pratiques,
exercices de groupe et mises en situation

NOS AUTRES FORMATIONS

DES FONDAMENTAUX AU PERFECTIONNEMENT

DES FONDAMENTAUX AU PERFECTIONNEMENT

NÉGO 9

LA PRÉPARATION PERSONNELLE DU NÉGOCIATEUR (disponible prochainement)

Emotionnelle, orale et mentale

En poursuivant votre navigation, vous acceptez le dépôt de cookies destinés au bon fonctionnement du site