Son tiempos de distanciamiento social. Nos reunimos con nuestros colegas, clientes y proveedores exclusivamente por teléfono, videoconferencia o correo electrónico.
Esto ocurre en un contexto de atonía económica, en el que es difícil concentrarse y, para algunos, difícil creer.
Realizamos nuestros intercambios desde nuestras casas. Estos no son necesariamente adecuados para esta actividad.
¿Cómo nos mantenemos centrados en nuestros objetivos e intereses para no perdernos por el camino, abandonar o, por el contrario, reaccionar de forma exagerada y desequilibrar a nuestro interlocutor? Nuestras habilidades interpersonales se ponen a prueba.
Porque las tecnologías no son sencillas y, al mismo tiempo, simplifican las cosas.
En primer lugar, no son sencillas. A veces no funcionan correctamente, y nuestro entorno doméstico no ayuda: ¡las conexiones son a veces más débiles que en el lugar de trabajo, o los procesos de seguridad hacen que las tareas sean más complejas!
También simplifican las cosas: negociar por correo electrónico puede dar lugar a un aumento de la correspondencia o, a la inversa, a una reducción del número de temas a negociar, lo que no favorece una visión global del problema que hay que resolver. Por teléfono, dependemos de un único modo de percepción. Para los que somos más "visuales" o "kinestésicos", esto es una desventaja. Por último, la videoconferencia es más completa, pero no sustituye totalmente a una reunión en directo.
He aquí algunas recomendaciones básicas para realizar sus intercambios en un clima respetuoso con el medio ambiente, tanto para usted como para los demás:
Establece un objeto de negociación y asegúrate de que lo has compartido bien
Sea preciso y selectivo con los participantes a los que invita
Comunique sus necesidades con sencillez y sin miedo a revelarse
Donnez de l’espace à l’écoute. En ligne, couper la parole, non seulement c’est désagréable comme en « live », mais en plus, ça rend l’échange inaudible !
Reformular, reformular, reformular
Resuma la entrevista sin demora
Enfin, préparez-vous, prenez le temps de faire le point avec vous même avant
la réunion « virtuelle » (un adjectif qui est un abus de langage : elles ne le sont pas en fait !).
Existen herramientas potentes e innovadoras que le ayudarán a preparar sus negociaciones. Connaissez-vous le « test de réceptivité » ? Les coachs du Centre Européen de la Négociation sont en mesure de vous le faire utiliser dans votre préparation. Ce test est une boussole pour votre action. Il est au départ un outil de questionnement de vos motivations, de celles des autres, des options à votre portée, des risques de blocage et des alternatives auxquelles vous pouvez vous résoudre si les choses « tournent mal ». Un vrai outil qui vous protège et vous donne une vision et un fil conducteur pour mener au mieux vos négociations.
Aujourd’hui dans un climat anxiogène, il est plus important que jamais de se connecter à l’autre d’une manière authentique et de construire un schéma de fonctionnement vertueux, fiable et efficace.
Comment faire pour que négociation rime avec connexion ? Quels sont les outils à mettre en place pour créer une relation de confiance, même à distance ? Comment instaurer une communication alignée ? Quels pièges éviter et comment devenir acteur de sa négociation ? Autant de questions essentielles en cette période où nos interactions sont fortement modifiées et en même temps, c’est une période où l’entreprise a besoin, plus que jamais d’être performante, proactive et de compter sur les ressources de chaque collaborateur.
Si se hace todas estas preguntas, el Centre Européen de la Négociation le ofrece módulos innovadores de coaching basados en la preparación mental, la terapia conductual y el asesoramiento en negociación y comunicación para responder lo mejor posible a las necesidades específicas de cada negociador. Llámenos para concertar una cita o para más información.
Póngase en contacto con el Centro Europeo de Negociación: Béatrice +33 (0)1 53 53 05 03.
Aline Bizien, coach profesional y entrenadora mental
Philippe Etienne, coach y consultor en negociación y comunicación
Nicole Spitaleri, coach y terapeuta conductual